返品・交換
【 交換・返品の条件 】
| 交換・返品可能な期間
店舗 | ご購入日を含む30日以内 |
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オンラインストア | 出荷日を含む30日以内 |
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- オンラインストア購入商品の返品期間は[ 購入履歴 ]よりご確認ください。
- オンラインストア購入商品を返送する場合は、返品期間の最終日までに発送してください。
| 交換・返品をお受けできない商品等
![返品交換](https://www.gu-global.com/jp/ja/contents/cs/faqimg/6181/6181_2.png)
- 1. オンラインストアで交換・返品する場合、返送前に[ 購入履歴 ]から交換・返品申請が必要となります。
(店舗レジ支払いでお支払いの場合・弊社不備による交換をご希望の場合は除きます。)
詳しくはオンラインストアの交換・返品手続きについてをご確認ください。 - 2. タグを取り外した場合でも、タグを含む付属品がそろっている場合は交換・返品をお受けします。
ノベルティが付属している場合はノベルティも必要です。
ご注文商品を梱包している透明なビニール袋は不要です。(パッケージとは異なります。) - 3. 一時的な試着の範囲に限られる場合はお受けします。
下記の場合も交換・返品をお受けできません
- 商品にニオイが付着している場合
- 異物が付着している場合(動物の毛・その他繊維・ホコリなど)
- 過度な交換・返品を繰り返している場合
- 転売目的であると弊社が判断した場合
- 不正な手段で購入・調達された商品(弊社が不正と判断する場合を含みます)
- 同一商品番号で50点以上の交換・返品を要望される場合
- その他弊社が交換・返品をお受けすることが適当でないと判断する場合